煙臺市區(qū)三病防治院結(jié)核科文明窗口“誠信為民”服務(wù)公開

    一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，做到服務(wù)文明禮貌、熱情周到，嚴(yán)格執(zhí)行首問、首診負(fù)責(zé)制。我們一直保持著艱苦樸素、任勞任怨、克己奉公、不怕艱險(xiǎn)的工作作風(fēng)，想患者之所想、急患者之所急，充分理解患者的難處及就診的不方便，讓患者充分感受到科室服務(wù)的溫暖，給與患者更多的是快捷、溫馨、溫暖的人文服務(wù)水準(zhǔn)。面對結(jié)核患者，我們?nèi)�體醫(yī)務(wù)工作者，面對一些不戴口罩，卻任意咳嗽的結(jié)核科患者，我們會趕緊拿出口罩，讓患者帶上，并一遍遍不厭其煩叮囑患者如何注意平時(shí)的吐痰問題，如何注意保護(hù)自己的家人和周圍的人。

    二、業(yè)務(wù)常抓不懈，不斷提高技術(shù)水平。我們不但做好本職工作，平時(shí)還多次由單位派送參加國家、省內(nèi)舉辦的各類學(xué)習(xí)班。

    三、簡化就醫(yī)流程。改善就醫(yī)環(huán)境，優(yōu)化就醫(yī)流程，方便患者就醫(yī)，提升患者就醫(yī)感受。

    四、規(guī)范診療行為。實(shí)施全面質(zhì)量管理，以“四合理”為基礎(chǔ)，以降低平均住院日為抓手，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全意識，盡力減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

    五、尊重患者。尊重患者的人格和權(quán)利，保障患者的選擇權(quán)、知情權(quán)，保護(hù)患者隱私。堅(jiān)持文明行醫(yī)，杜絕對待患者生、冷、硬、頂?shù)牟晃拿髯龇ǎ�充分體現(xiàn)出對患者的尊重。

    六、規(guī)范收費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不自立收費(fèi)項(xiàng)目，不超標(biāo)收費(fèi)，在醫(yī)院電子顯示屏、各病區(qū)公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自覺接受群眾監(jiān)督。

    七、樹立良好政風(fēng)行風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，對發(fā)現(xiàn)的不合理大處方、亂檢查，收受紅包、回扣等違反醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“九不準(zhǔn)”規(guī)定的人和事，嚴(yán)肅查處和追責(zé)問責(zé)。

    醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是保障人民生命健康，關(guān)乎人民幸福美滿的重要事業(yè)，醫(yī)務(wù)工作者的誠信是和諧醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)醫(yī)務(wù)工作者形象，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，保障人民生命健康的重要支撐。

    在醫(yī)生的職業(yè)生涯中，我們醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該始終將病人的生命視為自己的生命，對每一位病人都恪守誠信，精心醫(yī)治，以精湛的醫(yī)術(shù)、高尚的醫(yī)德和無私奉獻(xiàn)精神，贏得患者的信賴。醫(yī)患和諧，才能更好地促進(jìn)患者的康復(fù)。