阿里巴巴微博、微信
4月10日,市場監管總局公布對阿里巴巴的反壟斷處理結果。
對此,阿里巴巴微博回應稱,今天,我們收到《國家市場監督管理總局行政處罰決定書》,對此處罰,我們誠懇接受,堅決服從。我們將強化依法經營,進一步加強合規體系建設,立足創新發展,更好履行社會責任。
稍后,阿里巴巴微信發布推文《致客戶和公眾的一封信》。
全文如下:
尊敬的阿里巴巴的商家、消費者、合作伙伴以及投資者們:
今天,我們收到國家市場監督管理總局對阿里巴巴集團的行政處罰決定。對此處罰,我們誠懇接受,堅決服從。借此機會,阿里巴巴及全體阿里小二,對商家、消費者、合作伙伴以及投資者給予我們的信任和包容,表達我們的感恩,也坦誠地表達我們對未來長遠健康發展的思考和行動。
過去幾個月,我們全力配合調查,認真學習國家對平臺經濟的政策和要求;在保證業務平穩運行的同時,進行系統的自審自查與完善升級。我們認識到,今天的處罰,是對我們的警醒和鞭策,是對行業發展的規范和呵護,是國家維護公平競爭市場環境、推動平臺經濟高質量發展的重要舉措。
平臺經濟是新一輪技術革命催生的全新生產關系。過去二十多年,得益于國家經濟的發展,得益于互聯網技術的進步,得益于管理部門對創新的支持和包容,阿里巴巴有機會和千萬中小商家、億萬消費者一起,探索創造出淘寶、天貓等平臺模式,降低了經營和創業成本,提高了社會效率,打通了經濟末梢循環。今天,平臺經濟發展進入全新階段,深入到人們的日常生活,關系到社會經濟的方方面面。時代和社會對平臺企業提出了全新的要求,我們深刻認識到平臺企業在國家經濟社會發展中的責任。同時我們會牢記,平臺的價值是整合、分享資源,是通過幫助他人成功而取得成功,是不斷為社會創造價值而實現自我價值。
我們深知,只有永不停步地順應時代和國家發展,永不停步地傾聽、了解、服務好成千上萬的商家和消費者,永不停步地追尋技術創新,才是我們的生存之本。我們將進一步強化客戶價值、聚焦客戶體驗,并繼續出臺一系列降平臺經營門檻、減平臺經營成本的措施,為所有商家和合作伙伴創造更開放、更公平、更高效、共享發展成果的平臺環境。
今天是阿里巴巴集團發展歷程中至關重要的一天,我們將以此為新的起點,直面問題,銳意革新。政府的監管與服務,社會各界的批評、包容和支持,是阿里巴巴一路成長的關鍵。對此,我們心懷感恩,也同時心存敬畏。客戶第一,做一家為社會不斷創造長期價值的好公司,既是我們的初心,也是我們存在和發展的最大意義。我們對此充滿信心,絕不動搖。
阿里巴巴集團
2021年4月10日


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