國網臨朐縣供電公司：“三鍵”奏響服務主題曲

   今年以來，國網臨朐縣供電公司緊緊圍繞全縣經濟高質量發展大局，咬緊全縣重大重點項目用電需求，堅持工作重心下移、供電服務下沉，全面啟動“同舟度時艱、四進送服務”大走訪，排查服務問題短板，征求服務需求建議，按下鎖定、執行、快捷“三鍵”，全力保障全縣重大重點項目及時安全可靠用電。

 

 

    按下鎖定鍵，劃分項目包保“責任田”。針對全縣省市縣級重點項目，國網臨朐縣供電公司制定下發《臨朐縣2020年市縣重大重點項目供電服務包保方案》，劃分以公司領導班子成員包保、部門負責人負責、客戶經理專責三級包保“責任田”，聚焦服務，鎖定責任，采取“一對一”跟蹤式服務，全過程保證用電暢通，做到“各個項目有專責、人人肩上有擔子、每項用電有落實”。包保服務中，國網臨朐縣供電公司對已投運的項目進行用電情況跟蹤調查，及時做好供電服務和用電安全培訓；對正在建設的項目提前介入，根據客戶屬性合理確定供電方案，跟蹤掌握工程項目進度， 滿足各環節、各階段的用電需求；對暫未提出用電申請的項目， 未雨綢繆、超前問詢，緊盯項目進度，隨時獲取用電信息，提升企業用電“獲得感”，確保客戶及時用電、可靠用電、安全用電、無憂用電。

 

 

    按下執行鍵，搭建服務企業“連心橋”。根據當地疫情防控形勢和客戶意向，國網臨朐縣供電公司全面啟動“四進送服務”大走訪，對縣鎮（街辦、園區）兩級黨委政府及相關部門、全縣414戶大工業、4476戶一般工商業客戶、7項省重點項目、33項市縣重大項目，以及省定重點扶貧村、縣“四進”工作組、全縣非直供物業小區，采取實地、電話、網絡、問卷等“線上+線下”的方式開展走訪，主動承諾，認領服務，重抓執行，堅持防疫情、保穩定兩手抓，不斷創新工作思路，積極拓展服務渠道，全力延伸服務內容，竭盡全力為省市縣重大重點項目建設提供優質高效的供電服務。國網臨朐縣供電公司把大走訪與領導“一線工作日”相結合，班子成員撲下身子、沉到一線，面對面、心貼心、實打實，詳細解讀各項助企優惠政策，量身定制用電方案，全心全意為企業提供堅強電力保障，為企業經營和經濟社會發展消難解困，搭建起企業服務“連心橋”。

 

 

 

   按下快捷鍵，打造客戶用電“快車道”。“大項目用電貴在快，時間速度就是效益。”國網臨朐縣供電公司在服務企業用電上注重“安”字為先、“快”字當頭，堅持黨建統領，唱響“沂山彩虹”品牌，以黨員服務隊為載體，發揮先鋒模范作用，圍繞重大重點項目，大力推廣應用網上國網“線上辦理”模式，深入推行“陽光業擴”服務，全力推動 “一鏈辦理”。堅持“橫向協同”和“上下聯動”雙輪驅動工作機制，為重大重點項目用電提供堅強保障；堅持以業擴周例會為載體的“橫向協同”機制，公司各專業部門在服務環節上加強配合與協調，摒棄短板與不足，形成工作合力；堅持下情上達的上下聯動機制，每周將項目推進情況匯報濰坊市供電公司，對業擴受限等問題實時溝通解決，保障重大重點項目用電及時接入。同時，聚焦“降成本、壓時間、減環節”，嚴格業擴全流程管控，構建企業用電“快車道”，確保重大、重點項目早開工、早投產、早運營，為地方經濟發展提供堅強的電力保障。

 

    三月份以來，國網臨朐縣供電公司共走訪重要企業客戶38個，彩虹共產黨員服務隊主動上門服務96人次，為客戶解決供用電問題12個，推廣應用客戶“金點子”8條，優質供電服務按下了責任“鎖定鍵”、辦電“快進鍵”，重大重點項目用電進入“快車道”。