投訴石沉大海？民航局：將推監(jiān)督電話保證旅客得到答案

馮正霖介紹,今年民航局將繼續(xù)堅(jiān)持改進(jìn)民航服務(wù),推廣旅客無紙化出行;推行機(jī)場(chǎng)自助服務(wù),包括自助值機(jī)、自助托運(yùn)行李、自助登機(jī)等,縮短旅客在機(jī)場(chǎng)的候機(jī)時(shí)間;探索安檢新模式,縮短旅客安檢排隊(duì)時(shí)間;推行行李全過程監(jiān)督;進(jìn)一步推廣WiFi覆蓋;進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)場(chǎng)餐飲的同城同質(zhì)同價(jià);推出航空物流電子運(yùn)單。

他還介紹,現(xiàn)在已有約12家航空公司、300架飛機(jī)實(shí)現(xiàn)了空中上網(wǎng)。在機(jī)場(chǎng)無紙化出行方面,去年有2.25億人次實(shí)現(xiàn)了無紙化登機(jī)。

談及大興國際機(jī)場(chǎng)建設(shè),馮正霖介紹,2022年,大興國際機(jī)場(chǎng)將實(shí)現(xiàn)吞吐量4500萬人次,到2025年將實(shí)現(xiàn)吞吐量7200萬人次。(完)