她滿載溫情出行 十幾年堅守公交一線

 （女士為劉秋華）

“小劉，吃過飯了沒有？”公交站臺，9路車徐徐開來，一位年近八旬的老人高興地朝公交車招手。

“吃過啦，阿叔你吃了沒？”駕駛室內(nèi)的劉秋華笑著回應(yīng)老人。

老人知道劉秋華的腸胃不好，所以每次只要在站臺上見到劉秋華駕駛車輛經(jīng)過，他都會關(guān)切地詢問，詢問之后，老人微笑著點頭目送公交車離開。原來，他特地來站臺等著，不過是為了問候一聲他最喜歡的公交司機。

中等身材，圓圓的臉，梳著利落的馬尾辮，同事說她最大的特點是熱情、愛笑。劉秋華是廣西省南寧市公共交通總公司9路1689號“全國工人先鋒號”車組的組長，她從24歲走上公交一線，成為一名普通的公交車駕駛員。她把乘客當(dāng)作自己的親人，扶老攜幼，傾力為乘客排憂解難。長此以往，很多乘客都成了劉秋華的“鐵桿粉絲”。

讓人想不到的是，脾性溫和的劉秋華也有“厲害”的一面，她曾“逼”著小偷將手機歸還到乘客手中。

2010年5月29日，劉秋華駕車在百貨大樓站停車上客時，一名乘客焦急地走到駕駛室對她說：“我的手機剛剛在車上被偷了。”劉秋華聽后，馬上意識到小偷可能還在車上，她果斷地關(guān)上車門，并站起來對車上的乘客說：“這位乘客說手機在車上丟了，如果有誰撿到請交出來。”過了一會，車上的乘客還是沒有什么反應(yīng)，劉秋華就再次大聲說：“如果不拿出來，我就把車開到派出所交由警察處理！”迫于她的義正言辭，車上的小偷只好把偷來的手機交到她手里，并謊稱是撿到的。手機失而復(fù)得，這位乘客對劉秋華見義勇為的行為贊嘆不已。

劉秋華所走的9路線由五一站開往火車站方向，途經(jīng)醫(yī)院、大型農(nóng)貿(mào)市場等繁華路段，每天搭載的乘客形形色色，不同乘客有不同需求，為了把服務(wù)做到令每位乘客滿意，細心認真的劉秋華苦下功作，做了不少研究。南寧夏季長、雨水多，從2008年跑這輛車開始，她便在車駕駛座后面掛了一排鉤，自己買了幾把雨傘掛著，旁邊貼上“便民雨傘”幾個字，備乘客急用。一些用過“便民傘”的乘客倍受感動，“一把雨傘在當(dāng)時就是雪中送炭，很暖人心”。有人事后專程跑去五一車隊還傘，也有人曾特別致電表揚“那位好心的女司機”。2011年7月的一天，一位中年婦女拿著一把雨傘找到五一車隊，見到隊長后不住地夸獎道：“你們公交公司的司機真是活雷鋒啊！”原來，該婦女前兩天乘坐劉秋華的車，到站時突然天降大雨，沒有雨具很是焦急，這時劉秋華及時給她遞上一把傘，解了她的燃眉之急。直到這時，車隊才知道劉秋華又為乘客做了件好事。

除此之外，她還在車上設(shè)了個便民小藥箱，箱里有十滴水、清涼油、藿香正氣液等，乘客坐車時有點頭暈?zāi)X熱啥的也能應(yīng)下急。

“我對這條線路很熟悉，路上多一個小坑我都知道。”在9路車公交線上行駛了10多年，她對沿線路況、人流、高峰時間都了然于心。在劉秋華的身上，總能看到一種很質(zhì)樸卻很能感染別人的美德，她做的遠比說得更多、更好，不僅是對待乘客這樣，對待其他需要幫助的人也是如此。

多年來，她將美好的青春奉獻給了小小一方駕駛室，被很多乘客親切稱為“公交線上美麗的巾幗之花”。“其實是很平常的事情啦，看到乘客需要幫助，自然而然就去做了。”面對稱贊，劉秋華笑笑說。