殘疾女大學(xué)生“擊鍵”10年：從淘寶客服到電商老板

      湖北宜昌一位殘疾女大學(xué)生在淘寶經(jīng)過10年“擊鍵”打拼，從淘寶客服做到電商老板，年利潤近20萬元。“追夢女孩”鄭美玲近日表示，希望能幫助更多殘疾人就業(yè)。

　　鄭美玲家住宜昌市西陵區(qū)窯灣街道大樹灣村，因?yàn)樾�兒麻痹癥，自幼下肢殘疾。2008年從三峽大學(xué)科技學(xué)院財務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)后，由于參加招聘會屢屢碰壁，她放棄了想找專業(yè)對口工作的想法，決定另謀他路。

　　“剛巧同鄉(xiāng)有個鄰居在做淘寶客服，我便也決定試一試。”鄭美玲說，在網(wǎng)絡(luò)平臺上，對方只會注重你的實(shí)際能力，不會被外在因素所左右，這樣更平等。隨后，她請母親買回了一臺電腦，開始應(yīng)聘淘寶客服崗位。

　　萬事開頭難，鄭美玲想做時裝店客服，但是無人問津，她后來降低要求不要工資，才成為了一家家具網(wǎng)店的客服。之后，她學(xué)習(xí)家具知識，還試著自己設(shè)計家具擺放、室內(nèi)裝飾等，取得了讓店主非常滿意的業(yè)績。

　　做了9年客服后，鄭美玲萌生了自己開店的想法，并成功獲得金達(dá)日美的銷售授權(quán)。“當(dāng)了老板，從用人招聘到企業(yè)管理，再到商品營銷，很多東西都得從頭學(xué)起。”她還自己學(xué)習(xí)攝影，拍攝商品照片。

　　目前，鄭美玲已擁有三家網(wǎng)店和一個實(shí)體派送中心，年利潤近20萬元。她說，她的工作常態(tài)是每天早上7點(diǎn)起床，晚上12點(diǎn)入睡，全天工作時間超過15個小時。為了保證第一時間給買家回復(fù)，一日三餐幾乎都在電腦前。

　　2018年，宜昌市西陵區(qū)殘聯(lián)組織優(yōu)秀殘疾人赴深圳考察殘疾人就業(yè)項(xiàng)目，鄭美玲也參與其中。“深圳之行讓我印象深刻，尤其是殘疾人呼叫中心項(xiàng)目。”鄭美玲說，接聽各類客服電話，對于殘疾人來說，是非常合適的工作。

　　西陵區(qū)殘聯(lián)理事長王毅介紹，西陵區(qū)將建華中地區(qū)首個殘疾人呼叫中心，項(xiàng)目建成后，可幫助300名殘疾人實(shí)現(xiàn)就業(yè)。目前，鄭美玲正在積極準(zhǔn)備去武漢參加相關(guān)培訓(xùn)，“我希望盡己之力，幫助更多殘疾朋友實(shí)現(xiàn)就業(yè)。”她說。(完)