對話國家稅務總局有關負責人 今年便民辦稅有哪些實招？

政策性與服務性舉措多措并舉，今年的“便民辦稅春風行動”具體有哪些實招？如何打通減稅降費“最后一公里”？央廣記者就相關工作專訪國家稅務總局納稅服務司有關負責人。

確保減稅降費政策措施落地生根是今年稅收工作的主題

今年是全國稅務系統連續開展“便民辦稅春風行動”的第六年。自2014年“春風行動”開展以來，我國稅收營商環境指標持續向好，全年納稅時間相比五年前減少55%，國家稅務總局納稅服務司司長孫玉山表示：“世界銀行2018年發布的營商環境報告顯示，我國營商環境納稅指標排名提升了16位，提升幅度在全球190個經濟體中位列第6，取得了歷史性突破。2014年以來，第三方開展的納稅人滿意度調查顯示全國納稅人滿意度呈逐年穩步上升趨勢，納稅人投訴量下降11%，投訴辦結率達100%。”

確保減稅降費政策措施落地生根是今年稅收工作的主題。與往年相比，今年的“便民辦稅春風行動”突出減稅降費重點，集成推出了22條具體舉措，既有政策性舉措，又有服務性舉措，全力推進減稅降費政策落實，孫玉山介紹：“在服務舉措方面，推出了更多實招硬招。比如，年底前實現超七成涉稅事項“最多跑一次”、納稅人報送資料再精簡25%以上、建立納稅人訴求和意見受理快速反應機制和協調溝通機制、通過加強宣傳輔導幫助納稅人和繳費人了解減稅降費政策。在組織保障方面，目前，各級稅務機關都專門成立了由“一把手”掛帥的減稅降費領導小組，總局設立了小微企業服務處，重點為小微企業充分享受減稅降費紅利做好服務。”

稅務部門將進一步優化納稅服務 幫助納稅人充分享受改革大禮包

除減稅降費方面提出切實措施外，孫玉山表示，稅務部門還在辦稅提速增效、改善“線上”“線下”服務渠道、推動稅收協同共治等方面加碼，讓辦稅事項更少、環節更簡、渠道更多。

比如，在稅費繳納方面，稅務部門推動自然人以統一身份、統一代碼繳納個人所得稅、社會保險費和相關非稅收入，提供多渠道繳納稅費服務，并通過第三方非銀行支付機構繳納稅費，為繳納稅費提供便利。

同時，審核辦理正常出口退稅的平均時間將壓縮至10個工作日內，實現申報、證明辦理等業務網上辦理，推動退稅申請、退稅審核、退庫業務實現全流程網上辦理。孫玉山介紹：“可以說，這些便民實招回應了納稅人、繳費人的所需所盼，給納稅人和繳費人帶來了更多、更直接、更實在的獲得感。”

此外，為更好服務小微企業，國家稅務總局納稅服務司還新設立小微企業服務處，今年1月上旬正式成立后，迅速建立了小微企業涉稅訴求和意見快速響應機制，并發布《小微企業納稅人辦稅指南》。國家稅務總局納稅服務司小微企業服務處處長張運增介紹：“截至3月1日，各級稅務機關通過小微企業涉稅訴求和意見快速響應機制，共收集小微企業涉稅意見建議8803條，其中已辦理并反饋7754條，迅速解決了納稅人在減稅降費方面遇見的問題難題。”

張運增表示，下一步稅務部門將在宣傳輔導方面進一步優化納稅服務，幫助納稅人算好賬，更加充分享受改革大禮包。