山東夏津：“五零”服務(wù)提升群眾滿意度

2019-08-29 07:26:40 來源：今日?qǐng)?bào)道網(wǎng) 作者：秀禮冠群點(diǎn)擊圖片瀏覽下一頁

為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，夏津縣公安局戶政部門推出“五零”舉措，樹立了服務(wù)窗口良好形象。

主動(dòng)作為“零距離”。對(duì)轄區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的老弱病殘?zhí)厥馊后w，戶政民警根據(jù)實(shí)際情況開展“上門辦證”服務(wù)，解決了他們的實(shí)際困難，讓群眾切實(shí)感受到關(guān)愛和溫暖。

熱情接待“零推脫”。戶政民警不得以“不歸我管”為由拒絕群眾,凡是前來咨詢的群眾都熱情接待，絕不給冷板凳、惡眼神。主動(dòng)發(fā)送《辦理戶口明白紙》，并一次性告知清楚，堅(jiān)決不讓群眾跑二趟腿。

加班加點(diǎn)“零積壓”。采取“延時(shí)工作制”、節(jié)假日正常辦理業(yè)務(wù)等措施，對(duì)服務(wù)事項(xiàng)都是第一時(shí)間受理、以最短時(shí)間辦結(jié)。

細(xì)心工作“零差錯(cuò)”。在辦理每一次業(yè)務(wù)中，民警都認(rèn)真核查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，確保準(zhǔn)確無誤。

傾心服務(wù)“零投訴”。進(jìn)一步暢通警民聯(lián)系渠道，廣泛征求群眾意見建議，開通監(jiān)督電話，不斷改進(jìn)工作方法，確保群眾滿意。

僅暑期以來，該局戶政民警采取早上班、晚下班、上門服務(wù)等舉措，累計(jì)服務(wù)群眾600余人次，受到廣泛贊譽(yù)。

責(zé)任編輯：孫麗

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